S
Support Technique
Mes compétences en support technique
Ticketing
Jira, Salesforce, Redmine Création de tickets, qualification, suivi, priorisation, report à la hiérarchie.
Prise en main à distance
Teamviewer Identification de l'environnement, diagnostic, conseils, aide fonctionnelle.
Qualité
Applications PC, Tablette, Mobile Reproduction des bugs identifiés par les clients, remontée des buges à la R&D.
Communication interne
Mails, Téléphone, Réunions Partage des inforamtions en interne : nouveaux features, bugs confirmés, report à la hiérarchie, alertes instatisfaction clients.