Customer Support
N2 VIP
N2 VIP
Qui suis-je ?
Je suis
Customer Support
N2 VIP
Passionné par le web et les nouvelles technologies depuis plus de 20 ans, j'ai acquis au fil des années de nombreuses compétences sur la création et la maintenance des sites web.
Toujours à l'affût des nouveautés du monde digital, j'aime apprendre de nouvelles choses et les mettre à profit au travail, et apporter ainsi une véritable valeur ajoutée aux projets des entreprises.
Téléchargez le CV :
sous format Word sous format PDF
11
ANS
DE SUPPORT
WEB APPLICATIF
DE SUPPORT
WEB APPLICATIF
Experience
2021 - Aujourd'hui
Customer Support N2 VIP
Support Technique des solutions SecNumCloud et des clients Grands Comptes / SBF 120 / VIP
2017 - 2020
Customer Care Representative
Support Web Applicatif de Niveau 2, sur les solutions de partage (iExtranet, Postfiles, Boardnox, Websynchro…)
2014 - 2016
Customer Care Associate
-Support Web Applicatif de Niveau 1, sur les solutions AdBackup, Dataroom, OPC, Sync, iExtranet, Postiles...
2010 - 2014
Gestionnaire Bases de données
Création, mise à jour et maintenance de Microsites dédiés à la location de voitures
2008 - 2010
Chargé de clientèle
Gestion des litiges clients (franchises, dossiers de réclamations, remboursements, gestes commerciaux)
2003 - 2008
Hôte d'accueil Polyvalent
Accueil des clients, remboursements, édition de factures, détaxe, écarts de prix, fidélisation…)
2001
Opérateur de saisie
Saisie de petites annonces sur lacentrale.fr
2000 - 2001
Assistant Technique
Mise en forme des Bases de données clients sur Excel
2000
Vendeur
Accueil de la clientèle, conseil à la vente - classement, facing, balisage.
1996
Agent d'accueil
Accueil de la clientèle, orientation des clients
Compétences (1/2)
Page 2
Front-End
Langages, Outils, Gestion du code...
Back-End
Langages, CMS, Bases de données...
Applications
SaaS, Backup, Systèmes de réservation...
Compétences (2/2)
Page 1
IT
Lignes de commandes, OS, navigateurs...
Support Technique
Ticketing, Prise en main à distance...
Relation Clients
Clients externes, Clients internes.
